[СОПР]
СИСТЕМНЫЙ ОТДЕЛ ПРОДАЖ

- сфокусировались на таргете в инсте, нашли новых подрядчиков, увеличили бюджет, проработали продающие креативы
- диверсифицировали бизнес, подключив дополнительною соц.сеть, помимо инстаграма (ВКонтакте)
- нашли сильных подрядчиков по ВК, упаковали и запустили продажи
- наняли дополнительного менеджера по продажам
- добрались до СРМ системы и систематизации продаж
- нашли новых поставщиков и начали импортировать продукцию напрямую от производителей
- подали документы на регистрацию товарного знака
- занялись упаковкой и теперь не просто "коробочки", а брендированая упаковка товара
- запустили вовлекающие динамики в маркетинге для ЦА (активности, конкурсы, аукционы и т.п.)
- занялись реализацией складских остатков
- скорректировали мотивацию в отделе продаж и создали внутреннюю конкуренцию между менеджерами

Работу с Алиной мы начали с оцифровки каждого этапа и определения точек для приложения фокуса внимания и усилий.

Когда мы познакомились, Алина уже несколько лет занималась развитием школы стилистов в онлайне, полностью погрузившись операционные задачи, что приводило к огромным финансовым потерям в тех зонах проекта, которых она даже не замечала..
⠀
Любая бизнес-модель на первом уровне погружения может быть разделена на 3 базовых составляющих:
⠀
1. Привлечение клиентов
2. Отдел продаж
3. Выполнение обязательств
⠀
Далее, в зависимости от специфики бизнеса и ниши, появляются нюансы, которые нужно разбирать уже более детально.
⠀
Модель работы и продаж в онлайн-школе стилистов была одной из самых распространённых в онлайн бизнесе: "ВЕБИНАРНАЯ МОДЕЛЬ"
⠀
Разобрав все процессы в бизнесе и оцифровав модель, мы приняли решение сфокусироваться именно на продажах.. (там была самая большая проблема).
⠀
Люди регистрировались на вебинар, потом слушали Алину (которая, кстати в живую проводила вебинары 3 раза в неделю) и в конце вебинара оставляли заявки на оплату её обучения.
⠀
Что делали девочки в её отделе продаж? Они тупо занимались оформлением заявок и выставлением счетов на оплату.
⠀
Это был не отдел продаж, а отдел отгрузки! Там то и был зарыт клад)
⠀
Мы проработали приоритетность работы с клиентами и скрипты работы для менеджеров, чтобы продаж с того же количества трафика и вебинаров стало больше!
⠀
Кому нужно звонить после вебинара и зачем?
⠀
1. Тем, кто купили продукт (чтобы допродать им более дорогой тариф, раз уж они лояльны и готовы у нас покупать с ходу)
⠀
2. Тем, кто оставил заявку, но не оплатил (с целью дожима оплаты)
⠀
3. Тем, кто был на вебинаре, но не оставил заявку (с целью продажи своего продукта)
⠀
4. Тем, кто не дошёл до вебинара, с целью пригласить их на следующий (обычно или звонок или рассылка)
⠀
В итоге, выручка в школе рванула вверх, а бизнес стал более системным и управляемым!

Универсальные действия, которые влияют на итоговый результат в сжатые сроки:
⠀
1. Прозвон старых клиентов
Активизируемся и собираем в список всех, кто потенциально когда-либо был готов с нами начать работу.
Готовим для них специальный оффер, дальше берём телефон в руки и без исключения прозваниваем каждого!
Действие дискомфортное, но крайне эффективное. К сожалению, без давления извне, предприниматели редко к нему прибегают.
⠀
2. Увеличение охвата
Чем бы ты не занимался, если про твой продукт никто не узнает, то и денег у тебя не станет больше.
Всеми возможными способами нужно донести смыслы того, чем ты занимаешься и о том как классно ты это делаешь, до бОльшего количества людей! Один из инструментов - это работа с социальными сетями.
⠀
С Настей мы подключили "Прямые эфиры в instagram", которые позволили ей рассказывать о своём продукте сразу целой толпе потенциальных клиентов в одну единицу времени.
Прямые эфиры, вебинары и распространение видеороликов - это один из лучших способов для повышения своих охватов и передачи нужных смыслов для своей целевой аудитории без искажения!
⠀
3. Состояние "Очень надо"
По моему наблюдению, действительно больших успехов добиваются те предприниматели, которым "ОЧЕНЬ НАДО".
Они не на лайте и в развалочку, а в фокусе и без остановки крутят педали в сторону своих целей!
Когда тебе "Очень надо" сделать результат, то у тебя нет времени на пустые действия, ты максимально включаешься в процесс и фигачишь!
⠀
Настя прилетала на тренерство каждую неделю из другого города, чтобы быть в фокусе на главных задачах и результате!

Руслан работал в крупной компании, получал белую зарплату около 200К и вроде всё ок, но он очень хотел попробовать себя в качестве предпринимателя.

Мы перепробовали кучу гипотез по развитию проекта, начиная от продажи картин из мозаики, заканчивая отделкой бассейнов, пока не остановили внимание на проведении мастер-классов!
⠀
Начали с парочки учеников, которые занимались у Руслана дома, а закончили, в итоге, с авторской студией.
⠀
Первые мастер-классы (*дальше по тексту буду писать МК) проводила девушка Руслана, занимаясь с детишками индивидуально.
Довольно быстро стало понятно, что на этом далеко мы не уедем и было принято решение о проведении групповых МК.
⠀
А что для этого нужно?
⠀
В первую очередь нужны клиенты (спасибо КЭП), а во вторую - надо было найти место для проведения мероприятия и всё организовать.
⠀
Работа предпринимателя как раз и заключается в том, что нужно организовывать процессы, а не самому руками что-то делать.

В итоге, кстати, после 2х месяцев работы, удалось заработать около 520 000 руб., что и стало причиной, по которой Руслан уволился с наёмной работы и стал предпринимателем.

Вопрос с созданием потока дешёвых клиентов мы победили примерно за неделю. Перепробовав кучу всего, ключевым инструментом стали опросники в социальных сетях, а в частности ВКонтакте.
⠀
Людям показывали баннер с мозаикой и спрашивали в опросе, хотели бы они такой МК посетить с ребёнком. Тем, кто отвечал "ДА" писали в личку в соц.сетях и приглашали на ближайший МК.

Дальше мы решили вопрос с помещением, договорившись на почасовую аренду кабинета. На той же неделе состоялся первый МК, который и принёс первую ощутимую выручку (около 30К, если не ошибаюсь).
⠀
Следующим витком развития было проведение МК, которые вела уже не девушка Руслана, а наёмные мастера, что дало возможность освободить внимание для организации и мы начали проводить параллельно сразу несколько МК, что, конечно же, сразу повлияло на финансовый результат!

Мы проработали ряд гипотез, среди которых была упаковка, запуск трафика, а также проработка собственной базы!
⠀
Мы подготовили скрипты и начали прозванивать текущую базу, которая пылилась в СРМке, со специальным оффером.

Внедрили RFM анализ

Составили и внедрили скрипты продаж
Далее собрали и адаптировали контроль соблюдения скриптов
Построили систему мотивации
Найм сильных менеджеров через групповое собеседование

1. Усиление маркетинга (работа над количеством и качеством заявок)
2. Создание системного отдела продаж (отдел, который работает по правилам собственника и не зависит от самого собственника)

Масштабирование мышления и новые действия

Создание одностраничного сайта на конструкторе, настройка рекламной кампании в директе, запуск таргета в инстаграм, оцифровка маркетинговых показателей в exel, поиск таргетолога, найм маркетолога, контроль и мотивация в маркетинге, работа с командой маркетологов, найм директора по маркетингу, взаимодействие с коммерческим директором и т.д.

-найм и обучение сильных менеджеров в команде
-профессиональная работа с мотивацией команды
-увеличение количества ключевых действий (встречи с клиентами)
-расширение ассортимента и продажа новых продуктов по своей базе
-работа с партнёрами и подрядчиками, нацеленная на получение новых клиентов
-усиление маркетинга (один только лид-магнит в виде 50гр для сантехников в магазине чего только стоит)