Полезные статьи

Больше продаж

КОСЯЧНЫЕ ЭТАПЫ СДЕЛОК

Про существование воронки продаж ты точно знаешь, а правильно ли ты используешь её в своём бизнесе? Помогают ли тебе этапы в воронке управлять продажами?

Для начала, необходимо подготовить этапы в воронке продаж и я выделяю 5 основных, которые универсальны в любом бизнесе:

Читать статью подробнее

КАК УСИЛИТЬ СВОЙ СЕРВИС

Каких клиентов выгоднее всего привлекать в свой бизнес? Конечно же тех, за которых не нужно платить..)

Где брать БЕСПЛАТНЫХ КЛИЕНТОВ?

Есть 2 источника, которые доступны каждому предпринимателю:

Читать статью подробнее

МАЛЕНЬКИЙ СРЕДНИЙ ЧЕК

НАЙМ СИЛЬНЫХ ПРОДАВЦОВ

Что является главной составляющей сильного одела продаж? В первую очередь - это сильные люди, которые выполняют главное функции отдела.

А где взять сильных продавцов?

Бытует 2 мнения:

Читать статью подробнее

УПРАВЛЯЕМЫЙ ОТДЕЛ ПРОДАЖ

Управляемый или системный отдел продаж отличает одна важная особенность - НАЛИЧИЕ ПОКАЗАТЕЛЕЙ, на которые предприниматель способен целенаправленно влиять для увеличения продаж!

Чем быстрее происходит переход от управления людьми к управлению цифрами, тем быстрее компания начинает масштабироваться и захватывать всё большую долю рынка.

Читать статью подробнее

БОРЬБА ЗА КЛИЕНТА

Ответь на простой вопрос: почему клиент должен купить у тебя, а не у твоего конкурента?

Мы в предыдущем посте говорили про увеличение ценности и я бы очень хотел продолжить эту тему..

Одной из самых сильных причин для принятия решения о работе с тобой будет твой ОФФЕР!

Читать статью подробнее

МОТИВАЦИЯ В ОТДЕЛЕ ПРОДАЖ

💼Что тебе нужно от отдела продаж, как собственнику бизнеса? В идеале хотелось бы, чтобы корректно осуществлялся процесс продажи и увеличивалось количество денег в кассе..

Т.е. тебе, как собственнику бизнеса, нужно, чтобы:

Читать статью подробнее

КОМПЕТЕНЦИИ В ПРОДАЖАХ

Нет смысла спорить, что продажи - это самый главный навык предпринимателя и если ты в нём недостаточно хорош, то 100% нужно начинать прокачиваться в этом направлении!

Речь идёт о продажах, как об универсальном навыке, а не как о продаже какого-то конкретного продукта.

Что продаёт предприниматель?

Читать статью подробнее

СИСТЕМНЫЙ ОТДЕЛ ПРОДАЖ

📈Если в твоём бизнесе бардак в продажах или ты до сих пор принимаешь в них непосредственное участие, значит потенциал твоего роста гораздо больше, чем ты думаешь!

Что я подразумеваю, когда говорю "бардак" в продажах?

Читать статью подробнее

КОНВЕРСИЯ ОТДЕЛА ПРОДАЖ

📊Крайне важный показатель, который сильнее всего влияет на деньги собственника бизнеса, но до сих пор есть предприниматели, которые его не считают..

Мы можем повлиять только на те вещи, которые способны измерить!

🕋Представь, что отдел продаж - это чёрный ящик, в который с одной стороны попадают лиды (звонки, заявки и т.п.), а с другой стороны из него выходят подписанные контракты и оплаченные заказы.

Читать статью подробнее

СКРИПТЫ ПРОДАЖ

Как у твоих менеджеров обстоят дела с конверсией из заявки в сделку? А как ты используешь скрипты продаж в своём бизнесе? А сколько раз уже пробовал их внедрять?)

Если честно, то я противник внедрения жёстких скриптов продаж, т.к. диалог с клиентом теряет душу и эмоции..
Но нельзя отрицать тот факт, что заготовленные речевые модули повышают конверсии.

💡Что такое СКРИПТ - это сценарий.

Читать статью подробнее

ПРОПУЩЕННЫЕ ВЫЗОВЫ ОТ КЛИЕНТОВ

📞А ты измеряешь такой показатель, как LCR у себя в бизнесе?

Забегая вперёд скажу, что ты даже не подозреваешь, сколько клиентов теряется на самом первом этапе взаимодействия с твоим бизнесом..

💡LCR - это аббревиатура, которая расшифровывается как "Lost Call Rate" - показатель потерянных звонков.

Читать статью подробнее

НАЙМ ХОРОШЕГО ПРОДАЖНИКА

🐺Как сделать так, чтобы у тебя в продажах сидели бойцы, готовые штурмовать самые амбициозные вершины, а не посредственность?

У меня один студент говорил, что хотел нанять себе "ВОЛКОВ", а нанялись почему-то "МЫШИ"))))

Нанимать сразу сильного или обучать своих текущих и из них уже выращивать сильную команду?

Читать статью подробнее

ВРЕМЯ ОТВЕТА НА ЗАЯВКУ

Поговорим об увеличении главной конверсии (отдела продаж) - это качественный показатель, который состоит из множества нюансов, в том числе и от времени ответа на новую заявку.

🧭Если это время сократить, то конверсия всего отдела поднимется!

За счёт чего? Да всё просто: пока ты ворон считаешь - твои конкуренты их уже окучивают))

А как эту конверсию можно поднять?

Читать статью подробнее

КАК МОТИВИРОВАТЬ ОТДЕЛ ПРОДАЖ

Я повидал массу примеров, разбирая бизнесы из совершенно разных сфер, и сейчас расскажу про универсальную модель расчёта з/п, которая "не сбоит".

Разберём МОПов (менеджеры по продажам).
Оплата начисляется по модели 40-10-50.

❗️При выполнении твоих ожиданий (план продаж), менеджеру нужно заплатить среднюю по рынку зарплату.

Читать статью подробнее

КЛЮЧЕВОЙ ЭТАП ВОРОНКИ ПРОДАЖ

Что нужно изменить в отделе продаж, чтобы денег стало больше? Универсальный способ увеличения продаж - это работа с КЭВ.

Для тех, кто не в теме, разъясню, что если Вы не знаете, что такое КЭВ, это не значит, что у Вас его нет))

Ладно, ладно, пойдём по порядку, разложу всё по полочкам.

💡Работа отдела продаж заключается в том, чтобы превращать полученные заявки в сделки, причём желательно со 100% конверсией)

Читать статью подробнее

ОСНОВНЫЕ ДЫРКИ ОТДЕЛА ПРОДАЖ

Представь, что все заявки, которые попадают в отдел продаж, закрывались бы со 100% конверсией в сделку - круто?

Ну, конечно, 100% нет и не будет, по причине того, что присутствует куча дыр, в которые утекает потенциал твоего бизнеса!

Независимо от ниши, существуют такие места в продажах, которые точно можно докрутить без существенных затрат.

Обрати, пожалуйста, внимание на эти зоны у себя!

Читать статью подробнее

РЫЧАГИ ДЛЯ БЫСТРОГО УВЕЛИЧЕНИЯ ВЫРУЧКИ

Маркетологи топят за то, что если у бизнеса будет больше лидов (заявок), то выручка автоматически пойдёт в гору!
Классная идея, но это далеко не всегда так и далеко не всем такой рычаг подходит.

Когда только стартуешь проект, то да - запрос один - где взять больше заявок? А когда дело уже давно работает, то давить лучше на отдел продаж.

Ускоренное развитие всегда опирается на маркетинг и продажи, как на 2 ноги, прокачивать которые нужно поочерёдно.

Читать статью подробнее

Присоединяйтесь
к 12 000+ читателей моего блога
прямо сейчас

Охват

КОЛИЧЕСТВЕННЫЙ ПОКАЗАТЕЛЬ

Чем больше людей узнает о существовании Вашего продукта, тем больше будет шансов на получение продажи.
Охват - это количество людей, которые проходят мимо ваших витрин в розничном магазине на улице или люди, увидевшие ваш баннер в инстаграме.
Они увидели ваше предложение и, по сути, увеличить охват, это означает сделать так, чтобы как можно больше людей столкнулись с Вашим предложением.

запишитесь на бесплатный разбор вашего бизнеса

Привлекательность

КАЧЕСТВЕННЫЙ ПОКАЗАТЕЛЬ

После того, как аудитория потенциальных покупателей получила рекламное сообщение, какая-то часть людей им заинтересуется и отреагируют на него.
Например: в оффлайне люди проходя мимо обратили внимание на Вашу витрину и зашли внутрь, а в интернете люди увидели баннер и кликнули по нему, перейдя на сайт.

Отношение тех, кто увидел Ваше сообщение к тем, кто на него отреагировал измеряется показателем CTR (кликабельность, от англ. click-through rate — показатель кликабельности), по-русски - кликабельность, измеряется она в процентах.

запишитесь на бесплатный разбор вашего бизнеса

Посещения

КОЛИЧЕСТВЕННЫЙ ПОКАЗАТЕЛЬ

Показатель, отражающий фактическое количество посещений магазина (сайта) за выбранный период времени.
Это фактически потенциальные покупатели, которые подробно ознакамливаются с нашим предложением и принимают решение о том, подходит оно им или нет.

запишитесь на бесплатный разбор вашего бизнеса

Вовлечение

ЭФФЕКТИВНОСТЬ УПАКОВКИ

После того, как потенциальные покупатели зашли на наш сайт (или в оффлайн магазин), они более подробно знакомятся с нашими предложениями и компанией в целом, а дальше какая-то часть людей обращается к нашим продавцам за помощью или уточнением каких-то деталей.

В интернете данный показатель называется конверсией сайта или конверсией магазина и отражает его эффективность. Сколько посетителей сайта нам позвонило или отправило заявку на e-mail?
В оффлайне наглядно видно этот этап воронки продаж так: сколько людей зашло в магазин, а сколько выбрало что-то и перешло в примерочную.

Показатель измеряется в процентах и отражает количество установленных контактов с людьми, ко всем посещениям магазина.

запишитесь на бесплатный разбор вашего бизнеса

Заявки

ОБРАЩЕНИЯ ОТ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ

Часть посетителей сайта конвертируется и превращается в лидов (потенциальных покупателей), и нам, крайне необходимо зафиксировать каждое обращение в компанию, а именно: заявки на почте, входящие звонки, обращения в социальных сетях, сообщения в онлайн-консультанте на сайте или же запросы в мессенджерах. Каждый новый ЛИД является потенциальной сделкой и крайне важно относиться к ним с должным вниманием.

запишитесь на бесплатный разбор вашего бизнеса

Отдел продаж

КОНВЕРСИЯ И ЭФФЕКТИВНОСТЬ ПРОЦЕССА ПРОДАЖ

Самый сильный рычаг, позволяющий увеличить количество денег в кассе бизнеса и имеющий наибольшее число способов и методик для значительного увеличения. Показатель измеряется в процентах и отражает количество продаж всем отделом к общему количеству полученных потенциальных покупателей (лидов).

запишитесь на бесплатный разбор вашего бизнеса

Покупки

РЕАЛЬНЫЕ КЛИЕНТЫ, ЗАПЛАТИВШИЕ ДЕНЬГИ

Как только повышается конверсия отдела продаж, то сразу же автоматически возрастает количество сделок и договоров, которые заключает компания со своими клиентами. Зачастую в отделе не хватает рук и приходится работать над увеличением пропускной способности каждого менеджера.

запишитесь на бесплатный разбор вашего бизнеса

Покупки

РЕАЛЬНЫЕ КЛИЕНТЫ, ЗАПЛАТИВШИЕ ДЕНЬГИ

Как только повышается конверсия отдела продаж, то сразу же автоматически возрастает количество сделок и договоров, которые заключает компания со своими клиентами. Зачастую в отделе не хватает рук и приходится работать над увеличением пропускной способности каждого менеджера.

запишитесь на бесплатный разбор вашего бизнеса

Средний чек

запишитесь на бесплатный разбор вашего бизнеса

Выручка

СУММА ВСЕХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, ПОСТУПИВШИХ НА СЧЕТА КОМПАНИИ, ТАКЖЕ НАЗЫВАЕТСЯ ОБОРОТ

Выручка по факту является показателем, отражающим масштаб Вашей компании в рамках ниши, отрасли, региона, страны или, в конце концов, мира. Чем выше у Вас выручка, тем большее влиянии на мир Вы оказываете. Можно сколько угодно работать над оптимизацией своих процессов, но если мы играем в
песочнице, то не видать нам больших результатов. Выручка не скажет об эффективности компании, но отлично демонстрируем масштабы и объёмы бизнеса.

запишитесь на бесплатный разбор вашего бизнеса

Рентабельность

Отражает эффективность процессов в вашей компании. Простыми словами - сколько денег можно потратить с каждой продажи.
Качественный показатель, отражающий эффективность использования материальных, трудовых и денежных ресурсов в бизнесе. Чем выше рентабельность, тем лучше работает бизнес-модель, которая позволяет получать собственнику больший доход.

запишитесь на бесплатный разбор вашего бизнеса

Прибыль

Тут объяснения то не нужны полагаю, Вы даже этот документ сейчас изучаете, чтобы её увеличить.

Для того, чтобы избежать путаницы и ошибок, я поясню, что прибыль - является количественным показателем, который определяет успешность коммерческой организации. Вы можете сколько угодно заниматься сайтами, отделом продаж или строительством складов, но если в итоге нет прыбыли, то все Ваши действия можно назвать пустыми.

запишитесь на бесплатный разбор вашего бизнеса

Карманный
коэффициент

Сколько реально мы можем вытащить денег из бизнеса, без ущерба для его развития.

Безусловно качественный показатель, влияющий в первую очередь на удовлетворение и настроение собственника бизнеса. К сожалению, мы не можем позволить себе полностью забирать всю прибыль из бизнеса, тк компании необходимы средства для существования и развития.

Частенько вижу собственников, которые зарабатывают 2-3 млн.чистой прибыли в своём бизнесе, а домой приносят 200-300К.

запишитесь на бесплатный разбор вашего бизнеса

Личный доход

Главный количественный показатель, ради которого и выстроились в цепочку все предыдущие.

Самый приятный количественный показатель, позволяющий собственнику бизнеса реализовывать свои материальные цели.

запишитесь на бесплатный разбор вашего бизнеса

Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности

Соблюдение Вашей конфиденциальности важно для нас. По этой причине мы разработали Политику Конфиденциальности, которая описывает, как мы используем и храним Вашу информацию. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими правилами соблюдения конфиденциальности и сообщите нам, если у Вас возникнут какие-либо вопросы.

Сбор и использование персональной информации

Под персональной информацией понимаются данные, которые могут быть использованы для идентификации определенного лица либо связи с ним.

От Вас может быть запрошено предоставление Вашей персональной информации в любой момент, когда Вы связываетесь с нами.

Ниже приведены некоторые примеры типов персональной информации, которую мы можем собирать, и как мы можем использовать такую информацию.

Какую персональную информацию мы собираем:

  • Когда вы оставляете заявку на сайте, мы можем собирать различную информацию, включая Ваши имя, номер телефона, адрес электронной почты и т. д.

Как мы используем Вашу персональную информацию:

  • Собираемая нами персональная информация позволяет нам связываться с Вами и сообщать об уникальных предложениях, акциях и других мероприятиях и ближайших событиях.
  • Время от времени мы можем использовать Вашу персональную информацию для отправки важных уведомлений и сообщений.
  • Мы также можем использовать персональную информацию для внутренних целей, таких как проведения аудита, анализа данных и различных исследований в целях улучшения услуг, предоставляемых нами, и предоставления Вам рекомендаций относительно наших услуг.
  • Если Вы принимаете участие в розыгрыше призов, конкурсе или сходном стимулирующем мероприятии, мы можем использовать предоставляемую Вами информацию для управления такими программами.

Раскрытие информации третьим лицам

Мы не раскрываем полученную от Вас информацию третьим лицам.

Исключения:

  • В случае, если необходимо — в соответствии с законом, судебным порядком, в судебном разбирательстве и/или на основании публичных запросов или запросов от государственных органов на территории РФ — раскрыть вашу персональную информацию. Мы также можем раскрывать информацию о Вас, если мы определим, что такое раскрытие необходимо или уместно в целях безопасности, поддержания правопорядка, или иных общественно важных случаях.
  • В случае реорганизации, слияния или продажи мы можем передать собираемую нами персональную информацию соответствующему третьему лицу – правопреемнику.

Защита персональной информации

Мы предпринимаем меры предосторожности — включая административные, технические и физические — для защиты Вашей персональной информации от утраты, кражи и недобросовестного использования, а также от несанкционированного доступа, раскрытия, изменения и уничтожения.

Соблюдение Вашей конфиденциальности на уровне компании

Для того чтобы убедиться, что Ваша персональная информация находится в безопасности, мы доводим нормы соблюдения конфиденциальности и безопасности до наших сотрудников и строго следим за исполнением мер соблюдения конфиденциальности.

ЗАКРЫТЬ