ВРЕМЯ ОТВЕТА НА ЗАЯВКУ

Поговорим об увеличении главной конверсии (отдела продаж) — это качественный показатель, который состоит из множества нюансов, в том числе и от времени ответа на новую заявку.

🧭 Если это время сократить, то конверсия всего отдела продаж поднимется!

За счёт чего? Да всё просто: пока ты ворон считаешь — твои конкуренты клиентов уже окучивают))

А как эту конверсию можно поднять?

💡Для начала, чтобы повлиять на какой-то показатель в бизнесе — необходимо его измерить!

Заходи в IP-телефонию (или подключай, если у тебя её ещё нет) и за последние пару месяцев проанализируй звонки.
Тут всплывут и потерянные звонки и недозвоны и т.д.

Так, не отвлекаемся и работаем пока с фокусом на скорость ответа на заявку.

📋Пути решения на 2 вида:

📍1. Работа с сотрудниками (лучше так конечно, чем никак)
Меняем мотивацию в зависимости от нужного нам показателя.

Простым языком — за долгие ответы наказываем менеджеров по продажам, а оперативную работу поощряем.

📍2. Работа с автоматизацией (мне она нравится больше, тк не сбоит и не халтурит, когда начальник отворачивается)

📈Разберу 2-3 самых популярных способа получения лидов:

☎️1. Входящие звонки
Настраиваем телефонию так, чтобы трубки начинали звонить у всех менеджеров в отделе продаж одновременно!

Кто первый встал, того и тапки!))

📬2. Заявки с сайта
Подключаем скрипт, по которому при получении входящей заявки, автоматически в телефонии создаётся входящий звонок в офис, менеджер снимает трубку, из трубки ему робот диктует, что поступила заявка с сайта из такой-то формы и начинается соединение с клиентом, далее автоматом происходит набор номера клиенту.

🔖Время ответа на заявки сокращается до 1 минуты и стоит это 3 копейки. Я лично такой код использовал от компании comagic.ru (позвони в поддержку им и они тебе помогут)

📲3. Сообщения в соц.сетях или мессенжерах
Чат боты и автоответы будут отличными бойцами в твоей команде, которые не болеют, не спят и работают 24/7.

Резюмирую:
Время ответа на заявку или на обращение от клиента в отделе продаж действительно сильно влияет на выручку бизнеса. Сократите в своём отделе продаж скорость обработки заявок и время ответа на обращение от клиента и заметите, как выручка поползла вверх!

P.S. Желаю Вам больших продаж, не забудь подписаться на меня в социальных сетях!

Вернуться назад

Вы можете записаться на бесплатную консультацию с целью определения точек роста в Вашем бизнесе

Читать также

Больше продаж

АВТОМАТИЗАЦИЯ ОТДЕЛА ПРОДАЖ

Автоматизация отдела продаж состоит из двух главных составляющих: CRM система и IP телефония
Не сможет ни один бизнес конкурировать на рынке, если не внедрит хотя бы базовые инструменты в отделе продаж

Больше продаж

НУЖЕН ОТДЕЛ ПРОДАЖ

У Вас собственный бизнес? Такое природное стремление его расширить может упереться в недостаток опыта. Чтобы нарастить прибыль, надо знать, как построить отдел продаж. Ведь именно это звено свяжет Ваше предложение с покупателями.

Больше продаж

КАК ПОДНЯТЬ ПРОДАЖИ

Когда малый бизнес практически не страдает от недостатка заявок, крупные собственники часто становятся жертвами своей «близорукости». Они почему-то не замечают очевидную точку роста.

Больше продаж

IP ТЕЛЕФОНИЯ

Как в отделе продаж должен работать телефон и как IP телефония способна повлиять на увеличение продаж.

Больше продаж

ПРОВАЛЫ В ПРОДАЖАХ

Я обожаю продажи и точно могу сказать, что это тот навык, который очень сильно помогает мне по жизни.
Провалы в продажах - это то, что встречаю каждый день в повседневной жизни и очень хочу это исправить!