ПРОВАЛЫ В ПРОДАЖАХ
Я обожаю продажи и точно могу сказать, что это тот навык, который очень сильно помогает мне по жизни.
⠀
Мало того, что у меня это получается от природы, так я ещё и усиливаю свои компетенции, проходя тренинги, изучая курсы и читая книги.
⠀
Даже если мне нужен какой-то продукт или услуга, а менеджер работает как му * ак, то от покупки я откажусь.
⠀
Но, если мне что-то не особо нужно, а продавец красавчик — я куплю, оставлю на чай и выскажу свое восхищение его работой!
⠀
🔸Умение продавца №1
ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТИ
⠀
Максимально деликатно и уместно нужно выяснить, что человеку нужно (ценности, предпочтения и потребности).
⠀
Пока не выявлена потребность — НЕ НУЖНО приступать к презентации товаров и продаже!
⠀
ВПАРИВАНИЕ — это продажа товара / услуги человеку, заранее понимаю, что это не принесёт ему пользы.
⠀
⚠️ЗАПОМНИТЬ! Чем лучше увеличение потребности, тем лучше можно построить презентацию, опираясь только на то, что нужно и важно клиенту! Такой подход кратно повышает конверсию в сделку!
⠀
🔸Умение продавца №2
СОЗДАНИЕ ПОТРЕБНОСТИ
⠀
Когда ты знаешь, что продукт / услуга будут полезны клиенту, но потребность у клиента не сформирована (может он впервые видит твой продукт).
⠀
Нужно построить презентацию «в холодную», чтобы вызвать у клиента желание купить!
⠀
На самом деле увлекательнейшая игра на уровне психологии) Тут презентацию строим исходя из «предполагаемых» ценностей и болей клиента.
⠀
У меня есть список из ТОП 10 умений продавцов, но о них я напишу в следующих
статьях.
Думаю, что тебе уже понятны ситуации с провалами сделок, но я перечислю:
⠀
🤬1. ВПАРИВАНИЕ. Клиент чувствует, что продавец не заботится о нём, а хочет тупо получить деньги.
* Потребность выяснили хреново и начали презентацию
⠀
🤬2. ОТСУТСТВИЕ ВОВЛЕЧЁННОСТИ. Вашу мать, это когда продавцу по барабану на покупателей и меня от таких му * аков бомбит сильнее всего !! Они не способствуют сделке, они мешают продажам!
⠀
🤬3. ОТСУТСТВИЕ КОМПЕТЕНЦИЙ. Если ты уж вышел на линию и взялся за продажу, то будь доброе всё о продукте !! Терпеть не могу ебантяев, которые ни черта не шарят в том, чем занимаются!
Читать также
