КОСЯЧНЫЕ ЭТАПЫ СДЕЛОК
Про существование воронки продаж ты точно знаешь, а правильно ли ты используешь её в своём бизнесе? Помогают ли тебе этапы в воронке управлять продажами?
⠀
Для начала, необходимо подготовить этапы в воронке продаж и я выделяю 5 основных, которые универсальны в любом бизнесе:
⠀
1. ЗАЯВКА ПОЛУЧЕНА
Зафиксированы контакты человека, который заинтересовался Вашим предложением.
⠀
2. ЗАЯВКА КВАЛИФИЦИРОВАНА
На этом этапе отдел продаж связывается с потенциальным покупателем, выясняет его потребности и финансовые способности.
⠀
Главная задача:
отсеить тех, на кого не стоит терять время (некачественные лиды), а у тех, кто останется нужно выяснить 3 вещи:
⠀
-какая потребность (что нужен за продукт)
-есть ли у клиента деньги
-когда клиенту нужно
⠀
3. КП СДЕЛАНО
Каждой заявке, которая прошла квалификацию мы должны сделать коммерческое предложение, т.е. узнав, что нужно клиенту следующим шагом мы ему это предлагаем и называем стоимость.
⠀
Это может быть отправка стильного КП в PDF, а может просто озвучивание стоимости по телефону, но факт в том, что клиент получает от Вас предложение.
⠀
4. КП СОГЛАСОВАНО
Важный статус в воронке, который готовит о том, что клиента всё устроило и он готов с нами работать.
⠀
Такой статус является предфинальным и пока клиент не сказал: «МЕНЯ ВСЁ УСТРАИВАЕТ, КУДА ПЛАТИТЬ?» мы на этот статус его не переводим.
⠀
5. ОПЛАТА ПОЛУЧЕНА
Название говорит само за себя, но отмечу, что сюда же относятся сделки, по которым получена только ПРЕДОПЛАТА.
⠀
Факт денег в кассе говорит о том, что заявка превратилась в КЛИЕНТА!
⠀
ВАЖНО! Каждый статус имеет совершённый вид и обозначает только то, что по факту СДЕЛАНО.
Никаких ДУМАЮТ, ПРИНИМАЮТ РЕШЕНИЕ и т.д. Только факты!
⠀
Воронкой это всё называется, потому что с 1-го по 5й шаг доходит всё меньше заявок, напоминая воронку, широкую сверху и узкую внизу.
⠀
ЗАПОМНИ! Воронка продаж и этапы сделок — это инструмент, который помогает понять текущую ситуацию и затем принять правильное решение!
⠀
Например:
Может оказаться, что менеджеры не отправляют КП клиентам. Цифры покажут тебе, что из 100 человек, КП получило только 70! А ты бы и не узнал никогда, если бы считать не начал..
Читать также
