Полезные статьи

IP ТЕЛЕФОНИЯ

Про то, как в отделе продаж должен работать телефон и как IP телефония способна повлиять на увеличение продаж.

Надеюсь, что мобильными телефонами в твоём отделе продаж уже давным давно никто не пользуется , но если это не так, то срочно регистрируй IP телефонию, вот несколько вариантов:

1. SIPUNI
2. ONLINEPBX
3. UISCOM
4. MANGO OFFICE
5. Zadarma

Это те, которые имеют много раз проверены.

Суть такая:
Ты регистрируешься, покупаешь 1 номер на компанию, которая за тобой закрепляется и дальше настраивает определение распределения в вируальной АТС (на сайте у них, в личном кабинете).

➕Плюсы:
Все вызовы фиксируются (как входящие, так и исходящие), доступны функции вызова телефонных разговоров, функции распределения вызовов, их продолжительность и т.д.), а самое главное — телефония интегрируется с СRM система.

Теперь по русски:
У тебя один номер, сотрудники 10. На каждом менеджере создаётся аккаунт, когда они звонят клиентам, то у тех на телефоне отображается с твоего офисного номера. (Номер может быть в любом коде, в том числе и 8 (495), 8 (499), 8 (800) и т.п.)

Эти аккаунты в телефонии привязываются к аккаунтам сотрудников в CRM системе и конкретным трубкам, которые должны звонить при поступлении входящего звонка в компанию (либо офисные SIP-телефоны, либо SIP-SIM-карты, в мобильных телефонах у менеджеров).

📋Что касается самой логики распределения звонков, то её можно реализовать вот так:

1. Когда поступает новый звонок, то у всего отдела продаж начинают звонить телефоны! Кто первый взял трубку, клиент и уходит) Создаётся здоровая конкуренция, а клиенты не весят на линии, т.к. их тут же разбирают.

2. Если входящий звонок никто не снимаем 20 сек, то переадресация идёт руководителю, затем директору, а потом и собственнику. Т.е. кто-то на звонок точно ответит. И если это владелец, то в отделе продаж точно все должны получить по шапке))

Вариантов настроек масса ..

👨🏻‍💻Если тебе актуальная тема увеличения продаж, то записывайся ко мне на разбор, обсудим Вашу ситуацию в zoom и я помогу найти решение, вот ссылка для записи: https://clck.ru/33gMZP

Вернуться назад

Вы можете записаться на бесплатную консультацию с целью определения точек роста в Вашем бизнесе

Читать также

Больше продаж

АВТОМАТИЗАЦИЯ ОТДЕЛА ПРОДАЖ

Автоматизация отдела продаж состоит из двух главных составляющих: CRM система и IP телефония
Не сможет ни один бизнес конкурировать на рынке, если не внедрит хотя бы базовые инструменты в отделе продаж

Больше продаж

НУЖЕН ОТДЕЛ ПРОДАЖ

У Вас собственный бизнес? Такое природное стремление его расширить может упереться в недостаток опыта. Чтобы нарастить прибыль, надо знать, как построить отдел продаж. Ведь именно это звено свяжет Ваше предложение с покупателями.

Больше продаж

КАК ПОДНЯТЬ ПРОДАЖИ

Когда малый бизнес практически не страдает от недостатка заявок, крупные собственники часто становятся жертвами своей «близорукости». Они почему-то не замечают очевидную точку роста.

Больше продаж

ПРОВАЛЫ В ПРОДАЖАХ

Я обожаю продажи и точно могу сказать, что это тот навык, который очень сильно помогает мне по жизни.
Провалы в продажах - это то, что встречаю каждый день в повседневной жизни и очень хочу это исправить!